日前，两位美国游客携家眷来下渚湖游玩，导游小姜耐心细致的讲解给客人留下了美好的印象，他们对导游的服务赞赏有加，并坚持要付小费致谢，而小姜则面带微笑婉言谢绝：请原谅，我们公司有规定，不收客人小费。

　　不带偏见，乐于沟通，注重环保，展现人文、自然和谐是下渚湖景区积极倡导的全新旅游理念。以浙江省第一家湿地公园、江南最大的湿地风景区命名的下渚湖景区自今年“五一”对外营业以来，共接待游客两万余人次，更可贵的是，乐于助人、拾金不昧已在这里蔚然成风。

　　船工老徐曾先后两次为杭州野生鸟类研究保护者提供服务。他不计较酷暑高温，驾船穿行于水草丛生的湖面与沼泽地带，其中一次工作时间长达七小时。老徐的不辞辛劳、毫无怨言受到了爱鸟人士的交口称赞。

这样的事例在下渚湖还有很多：游客的眼镜不慎掉进湖里，公司保安小章、导游小张毫不犹豫地下湖打捞，他俩曾数次为游客成功打捞起失物而不受半分酬劳；景区服务员小曹拾到萧山游客的钱包后马上交还给失主；竹楼服务员细心地为游客寻找一付贵重的义牙……文明新风，已吹遍了下渚湖的每一个角落。