“没想到，在驿站里坐一坐，这么多难题都有了着落。”

　　近日，在正翔商圈沃尔玛旁的小哥驿站，货车司机李师傅离开时脚步轻快了不少。就在刚刚的联“新”恳谈会上，有关部门解答了他关心的“积分入学”政策，心里积压许久的几件烦心事也一件件有了回音。

　　这场恳谈会由县委社会工作部牵头，县市场监管局、县交通运输局、县邮政管理局等部门共同参与，是我县“五个友好场景”建设启动以来的首场季度恳谈会。会场设在驿站内，十几把椅子围成一圈，来自网约车、货运、外卖、快递等行业的10名新就业群体代表应邀落座。

　　“会前，我们通过日常走访，梳理出了目前新就业群体最关心的共性问题，包括公积金缴纳、子女就学、个税申报扣除等，希望能现场为大家答疑。”县委社会工作部相关负责人说。

　　恳谈会上，代表们提出了许多实实在在的问题。

　　“现在都说要开始申报个税扣除，我们也不太懂自己有没有扣除项、要怎么操作？”就职于某快递公司的李师傅，一开口便抛出困扰已久的问题。

　　“还有就是保险的事。”“饿了么”骑手马师傅语气中透着无奈，“我们天天在路上，最怕出事故。现在的第三者责任险保额偏低，真要有个大事故，根本不够赔，能不能把保额提一提？”

　　德清“饿了么”平台负责人也是一脸无奈：“骑手的保险问题我们也头疼。保险赔付慢，骑手等着用钱，平台就得先垫付。问题是骑手流动性大，垫付的钱打给个人之后，人可能就联系不上了，根本追不回来。我们平台目前已经垫付了一百多万元，长此以往，企业也吃不消。”

　　面对代表们的诉求，相关部门负责人一一回应。这场恳谈会共收集问题诉求12个，能现场解决的，部门当场解决；需要协调的，也明确了责任单位和解决时限。会上还印发了“12345-7”暖新服务专线解决问题典型案例，用一个个鲜活事例告诉大家，反映的急难愁盼问题事事有回音、件件有着落。

　　据了解，这样的恳谈会每个季度都将在小哥驿站如期举行，而“12345-7”专线则作为不受时间、地点限制的“线上恳谈”，随时受理新就业群体的日常诉求。从线下到线上，从定期到随时，一张覆盖更广、响应更快的服务网络正在织密。

　　“把‘坐等诉求’变为‘上门问需’，就是希望用新就业群体最熟悉的地方、最方便的方式，回应他们最关心的事。”县委社会工作部相关负责人说，也希望通过参会人员在身边人中的宣传，引导更多新就业群体通过热线反映情况。