“您家这个月用水量有点异常，我进来看看。”日前，县水务集团钟管营业所所长陶海峰像往常一样在钟管镇干村村木桥头片区开展上门服务。正是这句再普通不过的话，牵出了一段暖心故事。

　　当天，陶海峰通过系统数据发现泮先生家中用水情况存在异常，便立即入户了解情况。进门后他才发现，户主泮先生因中风已卧床四年，生活完全无法自理，全靠家人照顾。“家里现在情况怎么样？有什么困难吗？”陶海峰没有急着登记数据，而是仔细核实起家庭情况。在确认泮先生家符合低保户标准后，他主动表示：“低保户用水有减免政策，我帮您把手续办了，能省一笔是一笔。”

　　陶海峰还以个人名义向泮先生家庭捐赠400元现金，用实际行动表达了一名基层党员的朴素心意。这样的暖心之举并非偶然。作为钟管营业所负责人，陶海峰长年扎根供水服务一线。管网抢修、巡检巡查、听漏测漏、入户服务……哪里有需要，他就出现在哪里。他坚持定期走访片区用户，及时掌握群众用水情况，把服务延伸到“最后一公里”，用实实在在的行动守护着钟管、干山片区千家万户的供水安全。

　　群众的需求，就是他的工作方向。在同事眼中，陶海峰既是业务上的骨干，也是服务上的标杆。“他经常说，群众的事再小也是大事，我们多跑一趟，群众就能少跑一趟。”一名营业所员工这样评价。

　　县水务集团作为县建发集团下属一级子公司，近年来深入推进全县给排水一体化工作，通过分区计量管理、管网巡检测漏、老旧管道更新改造等一系列务实举措，不断提升水资源精细化管理水平。在强化服务意识、优化供水管理的同时，越来越多像陶海峰一样的一线水务工作者，正用点滴行动在平凡岗位上践行初心使命，让供水服务既有力度，更有温度。