“以前送餐像打仗，楼栋号看不清，超时就要被投诉。现在标识换了新的，驿站里还有周二‘爱心餐’。”近日，外卖骑手小王在武康街道送完单后，就近在“新就业群体服务驿站”领到了一份热乎的免费午餐。

　　这是德清县委社会工作部启动“五个友好”场景建设以来的一个缩影。今年以来，该部聚焦新就业形态劳动者的急难愁盼，围绕从业环境、权益保障、职业发展、社会氛围、治理环境五大维度，统筹推进友好场景建设。

　　从“落脚”到“安心”：筑牢权益保障的“硬支撑”

　　“找人难、找楼难”曾是困扰快递员、外卖员的首要难题。县委社会工作部协调民政、住建、街道及物业企业，针对主城区老旧小区及大型商住楼开展楼栋标识专项整治。在康乐小区，原本模糊不清、夜间反光失效的楼道牌已被夜光标识取代。目前已累计更换破损模糊标识210块，配送效率提升，因找路产生的矛盾纠纷明显减少。

　　“吃饭难、休息难”同样得到回应。依托武康街道正翔商业广场、五龙社区两个“小哥驿站”，每周开展“幸福星期二·工会送温暖”活动，向骑手送上爱心餐和补胎券。一季度共开展活动12次，发放爱心餐240份。驿站内微波炉、饮水机、应急药箱一应俱全，成为小哥们冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水的“临时小家”。

　　针对新就业群体职业风险高、保障薄弱的实际情况，德清将出行、即时配送、同城货运3个行业的3家服务商纳入首批试点，建立职业伤害“小哥快赔”绿色通道，优化“快速确认、快速支付”流程。

　　法律服务也在向一线延伸。县司法局持续拓展“驿法直达”新业态法律服务站覆盖面，新建银泰城公共法律服务点，让骑手们在奔波途中也能就近找到“说法的地方”。

　　从“体力”到“技能”：拓宽职业发展的“新赛道”

　　让新就业群体留下来，更要融进去。

　　一季度，快递员赛项正式纳入第五届县职工技能大赛方案，全县快递员技能大比武将于二季度开锣。这意味着快递小哥有了展示风采、比拼技能的官方舞台。

　　去年8月，德清成立了首家“小哥学院”。学员姚婉婷从咖啡师转型直播带货、网店运营，在这里攻读学历课程、学习短视频剪辑。如今，县教育局依托阜溪街道成校筹建第二所“小哥学院”，以夜校形式为150名新就业群体开展技能培训和学历提升。线上依托“浙学通”“德清码上学”等平台开设微课程；线下推出“职工夜校”，采取“定向班”“融合班”等形式，真正破解“没时间学”的难题。

　　职业转型路径也在延伸。电子商务师、互联网营销师、“土特产推荐官”等新身份正向奔跑者们敞开大门。不久前，4位千万粉丝网络“大V”走进德清，与本地网络人士共创20余个作品。在供销社实训基地，“土特产推荐官”们正在学习用镜头把青鱼干、笋产品卖向全国。

　　就业服务同样不缺位。县总工会创新打造“移动招聘+驿站招聘+云端招聘”模式，一季度共举办招聘会15场，依托工会驿站发布招聘信息8场，参与企业达3357家，达成初步意向近2400人。

　　从“旁观”到“共治”：绘就双向奔赴的“同心圆”

　　“以前觉得社区的事儿和我没关系，现在感觉自己也是这座城市的一分子。”外卖员小李是“新蜂小队”成员，不久前上报了一条小区飞线充电线索，经社工核实后推送社区处置，形成了“上报—核实—整改—反馈”闭环。

　　一季度，“新蜂小队”累计上报16条有效隐患，涵盖飞线充电、消防通道堵塞、设施破损等问题。通过线上骑手站点群动态招募、线下联合外卖站点负责人定向推荐，队伍不断壮大。县彩虹桥社会工作服务中心设计了积分奖励机制：有效隐患记5分，志愿服务每小时记10分，1积分等于1元钱，可到爱心超市兑换生活物资。这种方式有效填补了老旧小区全时段、广覆盖治理的短板。

　　队伍的成长也悄然改变着驿站的面貌。几个月前，吉祥、五龙两个驿站还烟蒂乱扔、垃圾乱堆。如今，墙上贴着《驿站使用公约》，门口挂着“值日班长”轮值表，由骑手志愿者负责卫生监督、设施巡检。小李就轮过班：“轮到我值日那天，看到地上有烟头自己就捡了，还会提醒别人别乱扔。”

　　一次次“随手拍”、一次次志愿服务，书写着一场关于融入、参与与成长的“双向奔赴”。从“送货人”到“自家人”，德清新就业群体友好场景建设，正在让奔跑者感受到这座城市的温度。