连日高温炙烤下，浙江德清县武康街道五龙商圈区域化工会驿站却凉意十足：运转的空调、整洁的桌椅、常备的矿泉水与微波炉……外卖小哥钟丰宇刚送完单，就直奔这里歇脚补水。“以前就觉得驿站是个歇脚点，现在实行‘三色管理’，服务越来越贴心了。”他笑着说。

　　三色管理评定小组成员、武康街道总工会主席蓝晓芳在驿站当轮值主席，听意见、解忧愁。共享联盟·德清姚海翔摄

　　钟丰宇口中的“三色管理”，是德清县总工会今年推出的工会驿站“绿蓝红”三色评定管理办法。针对部分驿站“建而不用、用而低效”的痛点，该县以实际使用率、服务功能为核心指标，通过动态分级评定倒逼服务升级，让工会驿站从“建好”向“用好”转变。

　　截至目前，德清已建成工会驿站近150家，但场地设施老化、服务精准度不足等问题逐渐凸显。“户外劳动者的需求在变，驿站管理不能停留在‘重建设、轻运维’的老模式里。”德清县总工会党组书记、常务副主席叶敏华说，今年以来，县总工会牵头调研制定“三色管理”机制，联合各镇街道成立评定小组，每月暗访、半年评定，用“红黄绿”三色给驿站“画像”，奖勤罚懒，引导工会驿站不断提升服务质量。

　　根据评定办法，90分及以上的驿站评为绿色示范驿站，可获得县总工会年度运维经费保障，优先参评各级“最美工会驿站”及“优秀工会工作者”；60—90分的为蓝色驿站，由属地总工会组织开展活动，并督促整改，15日内提交整改方案，次月复查不合格直接降为红色；60分以下的为红色预警驿站，下达整改通知书，限期15个工作日整改，整改期间可暂停开放，整改合格后运维经费改为申报制，再次红色则取消补助并建议撤站、合并或换址。

　　奖优罚劣的机制，让驿站服务活力充分释放。作为全国总工会“最美站点”的万马(德清)智造产业园工享家工会驿站，紧跟时代热点。6月底针对7月1日起实施的《超龄劳动者基本权益保障暂行规定》开展专题解读，提前为企业和职工答疑解惑。“刚好赶在新规实施前，驿站的解读太及时了。”园区企业浙江聚英微半导体科技有限公司工会主席叶凤梅说。如今，她也加入了新市镇总工会普法宣传员队伍，每月到驿站轮值，参与职工诉求受理、就业指导等服务，从“被服务者”变成“服务提供者”。

　　数据显示，德清工会驿站已覆盖一线职工及新业态劳动者超1万人次，服务满意度提升至98%以上。“‘小驿站’连着‘大民生’。”叶敏华表示，通过“三色管理”实现驿站服务闭环，不仅让户外劳动者有了暖心的“歇脚地”，更彰显了城市对劳动者的尊重与关怀。