7月20日起，铁路部门在京沪高铁、京沪铁路的200多趟列车试点新增火车票预约购票服务。旅客可通过铁路12306手机客户端“预约购票”专区，提前60天填报购票需求，进一步缓解抢票压力，让出行规划更加从容。

　　此次试点覆盖京沪高铁、京沪铁路沿线19个城市的始发终到列车。具体如何购票？旅客每日上午8时起，可提交列车开车前第60天至第17天的预约需求。7月20日至8月29日为过渡期，可依次预约9月15日及以后的车票。8月30日起，将常态化支持预约开车前第60天至第17天的车票。

　　预约购票分为“精确预约”与“模糊预约”两种模式。选择“精确预约”时，系统参考当前列车运行图和历史数据，提供可预约列车的发到时间、席别、票价等选项；选择“模糊预约”时，旅客可选择发到时间段、运行时长、席别等模糊选项。每个12306账户可同时提交3个待兑现预约订单，每个订单可选择连续两日内最多3个“精确预约”和2个“模糊预约”，单笔订单最多可添加19名旅客。

　　铁路12306系统将根据“长途优先、兼顾中短途”和“先到先得”的原则，在开车前第20天至第16天每日兑现预约订单，并通过12306手机客户端、微信、支付宝或手机短信等渠道反馈兑现结果。兑现成功后，旅客需在当日23时前完成支付，逾期未支付的订单将自动取消。

　　需要注意的是，如30天内连续三次兑现成功后逾期未支付(含主动取消兑现成功订单)，该账户此后90天内将无法使用预约购票功能。此外，预约购票服务目前仅面向普通旅客，暂不支持超过19人的团体旅客预约。

　　预约车票退票、改签规则同步调整。持预约车票的旅客，在开车前第20天至第8天办理退票的，将核收票面价格5%的退票费；开车前8天内(不含第8天)退票的，按照既有预售车票退票规则执行。改签方面，预约车票可改签1次预售期内的车票，开车前第20天至第8天改签且新车票票价低于原车票的，退还差额，差额部分核收5%的费用；新车票票价高于原车票的，补交差额。

　　铁路部门表示，实行预约购票有利于提前对接掌握旅客出行需求，科学配置运力资源，优化票额分配机制，更好匹配运能与需求关系，实现“按需开车”，进一步提升旅客购票体验。

　　预约购票功能目前仅在铁路12306手机客户端上线，电脑网页端暂不支持。德清旅客有京沪方向出行需求的，可通过12306App首页“预约购票”专区进行提交，合理安排出行计划。