“快进来坐,里面凉快!”日前,县总工会联合武康街道总工会、祥和社区,在兴康市场工会驿站开展夏日送清凉活动,为辖区内外卖骑手、快递员、环卫工人等新就业群体和户外工作者送上绿豆汤、西瓜等消暑物品。三伏天里,驿站内空调开放,凉意十足,十几位刚忙完午间高峰的劳动者正坐着歇脚、喝水。
这样的驿站并非个例。7月20日起,县总工会搭建全域清凉驿站服务网络,将45个工会驿站打造为清凉驿站,为新就业群体提供一站式避暑服务。除了送清凉礼包,部分驿站还组织了爱心义剪、健康义诊等便民活动;针对外卖骑手、快递员高频骑行的需求,有的驿站专门设置电瓶车便民服务区,提供车辆检修服务并免费发放电动车补胎券;“幸福星期二”活动则为外卖骑手送上免费爱心午餐。
这样的清凉服务,建立在持续扩大的驿站网络之上。今年,县总工会新(改)建工会驿站12个,其中,康乾里驿站于7月中旬投用,滨海燃气工会驿站于6月底揭牌启用,乾元镇爱心工会驿站于4月底正式投用。截至目前,德清已建成工会驿站近150家,覆盖一线职工及新业态劳动者超1万人次,服务满意度提升至98%以上。
服务要做得好,管理也得跟上。针对部分驿站“建而不用、用而低效”的痛点,今年推出了工会驿站“绿蓝红”三色评定管理办法——以实际使用率、服务功能为核心指标,通过动态分级评定倒逼服务升级。90分及以上评为绿色示范驿站,优先保障运维经费,60分以下亮“红灯”限期整改。这一机制让驿站服务活力充分释放。同时,针对灵活就业群体讨薪难等问题,工会创新打造“安薪驿站”14家,组建“劳资专管员”队伍驻点一线,实现矛盾纠纷“一线调处”。部分驿站还引入智能化医疗咨询、自助购药、线上问诊挂号等服务,不定期组织医护行业劳模驻点开展健康咨询。
从“清凉屋”到“暖心家”,德清县工会驿站正用一项项贴心服务,为城市的“奔跑者”打造愿意来、经常来、喜欢来的温馨港湾。