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德清为户外劳动者打造暖心驿站 三色评定,倒逼服务升级
时间: 2026-09-08 来源:浙江日报 作者:

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  本报讯(记者吴丽燕蒋欣如共享联盟·德清王力中)日前,在德清县禹越镇东港社区工会驿站,外卖小哥卢定锰刚送完单,就直奔这里歇脚补水:“以前上二楼找休息点要绕远路,现在一楼就是驿站,真方便!”

  卢定锰的获得感,得益于今年德清县总工会推出的户外劳动者驿站“绿蓝红”三色评定管理办法。针对部分驿站“建而不用、用而低效”的痛点,该县以实际使用率、服务功能为核心指标,通过动态分级评定倒逼服务升级,推动驿站从“建好”向“用好”转变。

  此前,东港社区工会驿站设于社区综合服务楼二楼。由于标识不够醒目,加之外卖骑手、快递员等新业态劳动者工作节奏快、爬楼费时,该点位利用率不高,在评定中被亮灯预警。县总工会联合属地街道总工会上门督导分析问题根源后,当地重新选址,将驿站迁至一楼临街位置,还更新了指引标识、补充了物资,很快成为户外劳动者歇脚的热门点位,每天服务量近百人次。

  目前,德清已建成驿站近150家。德清县总工会用“绿蓝红”三色给驿站“画像”,奖勤罚懒,引导驿站不断提升服务质量。对考核不合格的驿站红色预警,下达整改通知书。再次被红色预警的驿站,则将被取消补助并建议撤并换址。

  “户外劳动者的需求在变,驿站管理不能停留在重建设、轻运维的老模式里。”德清县总工会党组书记、常务副主席叶敏华介绍,在点位选址上,县总工会坚持“贴近劳动者、服务刚需”的核心原则,优先选择商圈、市场、交通枢纽、工业园区等劳动者密集区域。同时,结合区域产业布局和人口流动趋势,德清动态优化点位。数据显示,今年以来,德清户外劳动者驿站已服务一线职工及新业态劳动者超1万人次,服务满意度提升至98%以上。