“虽然这次我们没赶上新流程，但听说因为我们的反馈，现在全省办股权转让都顺畅了，心里还是挺欣慰。”10月13日，得知自己此前通过“企呼我应”平台反映的问题，推动全省“股权转让一件事”审批流程在9月底完成优化，德清升大石材市场有限公司总经理熊江林感慨地说。

　　从问题反映到系统优化，历时一个半月。新流程上线后，德清卓能高温材料科技有限公司成为首批受益企业之一，经办人胡敏仅用一天、一次签名便办结业务。“以前听说光让股东签字就得折腾好几轮，没想到现在一次就办成了。”眼下，德清已有50余家企业通过新流程顺利办结。

　　企业碰壁：退件重办，12名异地股东反复签字

　　这场改革，源自升大石材的“吐槽”。此前，升大石材因经营需要调整股权结构，涉及12名股东，且多人异地办公。企业经办人通过浙江政务服务网提交“股权转让一件事”申请，市场监管部门预审通过后，法定代表人及全体股东逐一完成线上电子签名。可材料流转至税务环节，因部分申报材料缺失，系统直接退件至初始申报环节。全流程重走，12名股东必须再次逐一签名确认。

　　“股东群里一通知又要签字，有人立马问‘是不是股权转让有变数’。”熊江林回忆，那次退件，12名股东分散在多个城市，再次沟通、逐一签名费了老大劲，有些股东甚至以为公司出了状况，内部信任都受到影响。最终，企业按老办法历经20多天完成转让，但“反复签字”的堵点，成了他们心里的一道坎。

　　提级破题：重塑流程，共性堵点被解决

　　升大石材的问题反映上来后，县政务办企业综合服务中心主任姚鑫主动向县市场监管局了解情况：退一次件就要全员重签，这不是企业操作问题，而是省统建系统流程设计的共性情况。

　　县政务办没有把这个问题当个案处理。当天，县企业综合服务中心就拉上县市场监管局和县税务局研究，形成优化设想：协调市场监管、税务预审先行，双方确认材料无误后再触发股东签名。但涉及省级业务系统改造，超出县级处置权限，德清随即向湖州市涉企问题专班提级上报。市专班接件复核，结论与县级研判一致：该问题在全省多地普遍存在，属跨部门共性情况，超出市级权限，需省级统筹。问题很快报送至省涉企问题专班。

　　“看似是反复签名的小事，背后涉及全省大量中小微企业股东变更、资产流转的效率问题。”省专班相关负责人拿到材料后明确表态，要从便利企业角度重塑流程。

　　诉求提交省政府“三分”协调机制例会研究后，一场针对全省统建系统的“小切口”改革正式启动，并快速给出精准优化方案：把股东电子签名环节后置。企业提交材料后，市场监管预审通过即推送税务端，税务部门先完成材料审核与补正，两部门均通过后再由法定代表人及股东统一签名确认。材料不符只需线上补齐补正，不再退回初始环节，从根源杜绝退件重签的顽疾。

　　落地见效：从“一家破题”到“全省受益”

　　方案确定后，德清作为全省先行落地县，第一时间组织县税务、市场监管部门工作人员开展系统测试、实操培训，优化企业端操作指引，推动新流程实施。德清卓能高温材料科技有限公司成了德清首家尝鲜企业，胡敏说得直白：“我们不怕补材料，怕的是材料没审完就先让全员签字，退回来再签一次。”现在这个顾虑彻底没了。

　　“把一家企业碰到的难题，变成全省流程里被抹平的一道坎，从政务服务角度来说，我们也很有成就感。”县政务办党组成员沈建勇表示，这一由企业诉求驱动、经三级联动推动的流程优化做法，是“企呼我应”机制从解决一个问题到破解一类问题的典型案例。

　　据省市场监管局统计，全省每年有10万余家企业办理“股权转让一件事”，过去因退件重签产生的沟通协调成本居高不下；新流程全面落地后，所有办理该业务的企业都将享受“只签一次”的便利。

　　“企业的痛点在哪里，我们的服务就跟到哪里。”沈建勇表示，接下来将持续深化应用“企呼我应”平台，切实解决各类市场主体在生产经营、办事审批中遇到的问题，梳理面上共性卡点堵点，推动更多“小切口”改革落地见效，真正做到企呼我应、有呼必应。