昨天上午，县人大常委会党组书记、主任陈健来到12345政务服务便民热线平台，现场接听群众来电，帮助解决急难愁盼。

　　“新老菜市场交接，现在处于过渡阶段，我们买菜不方便。”“这边有个变压器已经废弃了，能不能尽快移除？”“现在生活困难，可以进行社会救助吗？”……接线时，陈健认真倾听群众来电，详细询问事情原委。针对大家反映的问题和诉求，陈健与属地政府和相关单位协调会商，对能够现场解答的当场给出明确意见，需要进一步核实处理的，叮嘱要第一时间上门核实、限时推进办理，确保件件有着落、事事有回音，真正把工作做到群众心坎上。

　　陈健指出，12345政务服务便民热线是党委政府联系群众的“连心桥”，是收集社情民意、化解基层矛盾、推进基层治理的重要渠道，也是践行全过程人民民主的重要载体。要牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，坚持民有所呼、我有所应，对涉及百姓切实利益的民生问题要汇聚各方合力、细化办理举措、闭环处置落实，切实把群众的“呼声”转化为实实在在的“民生成果”，不断提升老百姓的获得感、幸福感和安全感。